Кондовый сервис

Фирменная сервисная мастерская - бизнес хоть хлопотный, но прибыльный. Еще великий Генри Форд цинично заявлял: "Я выпускаю авто­мобили, чтобы предавать запчасти". И заработал кучу денег. Всем памятны случаи, когда всемир­но известная фирма отзывала на заводы через свои сервис-центры сотни тысяч машин, выпу­щенных в течение нескольких предыдущих лет, только для того, чтобы заменить в них какой-ни­будь винтик. Тан поступает всякая уважающая се­бя и дорожащая репутацией фирма: ни малейше­го "прокола" во взаимоотношениях с владельца­ми продукции.

Однако сервисный бизнес, как вы сейчас убе­дитесь, можно превратить просто в доходный и не хлопотный... Полагаете, речь пойдет о наших сме­калистых российских 'деловых людях"? Лишь от­части. Конкретно, речь о "Хонде".

Далеко не всякий владелец фирменного мо­тоцикла помнит о ежегодных ТО в фирменном сервис-центре. Таких "уклонистов" заманивают всеми правдами и неправдами. Наши герои -Эдуард и сотоварищи, направившие письмо в ре­дакцию, из этих "самостоятельных"...

Обслуживание работники проводили, что назы­вается, "на коленях". В основном, меняли мас­ло. За маслом каждого прибывшего, пред­ставьте, посылали на авторынок за забором. Что насторожило: разве автомасло полагается фирменному мотоциклу?

Наконец, очередь дошла и до меня. Снача­ла специалист проверил работу двигателя. На манер сельского ветеринара, прослушивающе­го организм коровы, он приложил ухо к работа­ющему мотору и дал заключение: "Все о'кей!". Ситуация меня развеселила. Потом слесарь предложил поменять масло, на что я ответил отказом. Не то, чтобы на рынок не хотелось бе­жать, - не так давно сам менял. Не подозревая о пагубности и последствиях своих слов, по­просил 'прозвонить" карбюраторы. "Механик" совершил процедуру, однако потом долго не мог собрать пластиковые обтекатели. Сомне­ния меня не мучили - он это делал впервые! Завел двигатель: собранная с перекосами об­лицовка вибрировала (впоследствии мне при­шлось самому перебирать все заново).

"Специалист" продолжал крутиться вокруг моей "Хонды", как бы выискивая места и повод для вторжения. Его осенило: колеса нужно подкачать! Я уже не противился, лишь мельк­нула мысль: "Неужели ручным насосом?".



Tatarstan.Net - все сайты Татарстана

Поделиться с друзьями

Рассчитайте стоимость! Создание, рекламу и поддержку сайта обеспечим мы
p-gp.ru